1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Indesit.
3) В ходе разговора мастер Подробно записывает:
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью захватить с собой детали Индезит
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора
ИНДЕЗИТ.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.