1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Индезит.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:
- нужное Вам время приезда
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы взять с собою запчасти INDESIT
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора
Indesit.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.