1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Indesit.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- марку+модель техники - для того, чтобы взять с собою все запчасти INDESIT
- нужное Вам время начала ремонта
Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора
ИНДЕЗИТ.
Удовлетворенный качеством клиент платит согласованную работу.