1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ИНДЕЗИТ.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собой необходимые запасные части INDESIT
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
Индезит.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.