1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Индезит.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- модель техники - дабы сразу захватить с собою нужные запасные детали ИНДЕЗИТ
- нужное потребителю время приезда
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники
Indesit.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.