1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Индезит.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- марку/модель техники - для того, чтобы привезти с собою все запчасти Indesit
- нужное потребителю время приезда
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники ИНДЕЗИТ.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.