1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Indesit.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать:
- адрес
- удобное заказчику время визита
- модель техники - дабы сразу привезти с собой все нужные запчасти ИНДЕЗИТ
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора
Индезит.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.