1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Индезит.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- адрес
- марку-модель техники - с целью захватить с собою все необходимые детали Indesit
- нужное посетителю время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее итогам он сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки прибора
ИНДЕЗИТ.
Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.