1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Индезит.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой все детали Indesit
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники
ИНДЕЗИТ.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.