1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер ИНДЕЗИТ.
3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:
- удобное потребителю время приезда
- адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой все запасные детали Indesit
Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Индезит.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.