1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Индезит.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- удобное Вам время начала ремонта
- марку/модель прибора - он должен взять с собою все необходимые запасные детали ИНДЕЗИТ
- адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её завершении он озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
INDESIT.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.