1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Индезит.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:
- модель прибора - он должен привезти с собою необходимые запчасти INDESIT
- удобное клиенту время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора ИНДЕЗИТ.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.