1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер INDESIT.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- модель прибора - дабы сразу взять с собою все запасные части ИНДЕЗИТ
- удобное клиенту время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её завершении озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Indesit.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.