1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер INDESIT.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою все нужные запасные части ИНДЕЗИТ
- нужное заказчику время визита
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
Индезит.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.