1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Indesit.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- адрес
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою запасные детали Индезит
- нужное клиенту время приезда
Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По ее итогам он говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники INDESIT.
Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.