1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки-online
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер INDESIT.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заявки.
3) В ходе разговора мастер Подробно запишет:
- марку/модель техники - чтобы взять с собою необходимые запасные детали ИНДЕЗИТ
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора Индезит.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.