1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Indesit.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собой все нужные запчасти INDESIT
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники ИНДЕЗИТ.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.