1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер INDESIT.
3) В процессе разговора мастер Подробно запишет:
- модель прибора - чтобы захватить с собою необходимые запасные части Indesit
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Индезит.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.